解約・退会方法について知りたい（スマートフォンの場合）

WEBサイト、アプリで操作方法が異なりますのでご注意ください。

【WEBサイトから解約・退会される方】

■お支払いプランの解約（有料プランの解約）
ログイン後、メニューの「お支払い設定」より解約手続きを実施してください。
ログイン画面はこちら
※ログインパスワードがわからない場合はこちら

1. 各ページ右上に表示されている「メニュー」の『お支払い設定』を選択。
2. お支払いプランの『解約する』を押下。
3. 「退会前に相談してみませんか」のページを一番下までスクロールし、『相談せずに解約する』を押下。
4. 「お支払い情報の確認」のページを必ずご一読のうえ、『解約する』を押下。

※注意

• 解約された場合、ペットの情報、相談履歴、ライフログ（体調管理）、会員限定ニュースが閲覧できません。
• 飼育サポートメールが受け取れなくなります。

■有料プランを解約後、サービスを完全に退会したい場合
※課金解約か完了していればその後利用料金の請求は行われませんが、メールの通知がされる場合がございます。
メールの通知なども含めてサービスの利用を停止されたい場合は退会手続きを実施してください。

1. 各ページ右上に表示されている「メニュー」の『アカウント設定』を選択。
2. 「アカウント設定」の『退会について』を押下。
3. 「ペッツオーライの退会」ページで、退会にあたっての注意事項を必ずご一読のうえ、内容にご了承いただき、『上記内容を確認し、了承しました。』のチェックボックスにチェックを入れ、『退会する』を押下。

※注意
退会された場合、過去の相談内容や登録したペットの情報はすべて削除されます。

【アプリから解約・退会される方】
アプリから解約・退会できるのはiOS端末をお使いの方のみとなります。
Android端末をお使いの方はWEBサイトより解約・退会のお手続きをお願いいたします。

1. アルバムにて表示される画面右上の歯車マークを押下。
2. 画面下部、アカウント設定を押下。
3. アカウントの退会URLが表示されるので、クリックし、手順に沿って解約・退会を行う。

※注意

• 解約された場合、ペットの情報、相談履歴、ライフログ（体調管理）、会員限定ニュース、クーポン、アルバムは閲覧できません。
• 飼育サポートメールが受け取れなくなります。
• 退会された場合、過去の相談内容や登録したペットの情報はすべて削除されます。